感謝您購買SIRMMA優選商品,而為了維護您的權益,請仔細閱讀並留意下列注意事項,如有任何問題,都歡迎您官網留言客服, 客服會儘快為您處理的!期待您能感受到我們的用心&擁有美好的購物體驗

七天鑑賞期退換貨說明

•依據消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益,逾期恕不受理。
• 請留意「鑑賞期≠試用期」,本站所售消耗性商品(保養品)皆附試用品,開封正品前請先使用試用品測試產品適不適合您的肌膚,由於保存及安全問題,若商品拆封或已使用,即代表確認並同意完成購買此商品,即不適用於七天鑑賞期,即此商品已不適用退換貨服務。

 • 七天鑑賞期計算方式:

【便利商店】為取件當日算第一天。

【宅配快遞】為簽收當日算第一天(不論簽收者是否為購買者本人、大樓管理員、家人代收等等)。

•  七天鑑賞期內:
正品產品未使用,封膜完整情況下,每張訂單提供乙次退換貨服務(寄送運費不退還,若是免運活動,需負擔黑貓寄回費用),試用品不須寄回。為避免爭議發生,寄回前請確實驗收商品再行退貨。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

• 7天鑑賞期內退貨退費範例:

範列:

  • 一般訂單退貨: $880+$200運費 =$1080      退貨寄回不需付運費,但款會扣除$200原單運費,退$880
  • 免運訂單退貨: $1680+$0運費=$1680         退貨寄回需自費指定黑貓快遞寄至倉儲,退$1680。因避免物流暴力損壞, 來回物流均指定黑貓,消費者免對寄回損壞負任何責任。

*以上金額為範列,依實際交易金額為準。

• 超過七天鑑賞期:   恕無法受理退換貨

 

無法受理退換貨因素,即使7天鑑賞期內

• 若商品發生因安裝或不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況。

•  配件丟失、使用或已修改加工。

• 非等值商品換貨,恕不受理。

• 不在本網站購買(例. 團購、店面銷售)的交易,無法進行退換貨


退貨前請檢視
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品,包裝及發票 → 由客服告知退貨地址回收。

退換貨方式

• 【換貨】我們會使用〔宅配交換件〕即物流司機會帶著新包裹到您府上與您交換欲換貨的商品,麻煩先將商品妥善包裝完成,並依照指示填寫快遞單交予同快遞員寄回。若無法當場交快遞員請依客服指示寄回。

• 【退貨】因商品尺寸不一,物流方式不同,請依客服指示辦理。

退款說明

待完整退貨商品及發票抵達SIRMMA商品驗貨中心約3~5個工作天(不含例假日),我們會儘速為您處理退款事宜。

•  若您使用的付款方式為:便利商店取貨付款、宅配貨到付款、ATM轉帳匯款、超商條碼繳費, 再麻煩您提供指定退款帳戶,退款完成會通知您,若退款帳戶非國泰世華,則退款的款項會再多扣15元銀行手續費。

•  若您使用的付款方式為:信用卡一次付清、信用卡分期 或Line pay,則我們會直接幫您做線上退刷,再麻煩留意下期帳單。

已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理